Центр обслуживания клиентов филиала ПАО «МРСК Сибири» принял более 3500 обращений

Центр обслуживания клиентов филиала ПАО «МРСК Сибири» принял более 3500 обращений
Центр обслуживания клиентов филиала ПАО «МРСК Сибири» принял более 3500 обращений

За первое полугодие 2017 года в Центр обслуживания клиентов филиала ПАО «МРСК Сибири» (входит в группу ПАО «Россети») - «Горно-Алтайские электрические сети» поступило 3548 обращений. Около семисот из них по круглосуточному телефону горячей линии.

Одним из самых популярных поводов обращения в ЦОК по-прежнему остается вопрос технологического присоединения к электрическим сетям филиала. За первое полугодие зарегистрировано 1758 таких обращений, в том числе и от льготной категории граждан – тем, для кого присоединение к сетям стоит 550 рублей.

В Центре обслуживания клиентов ГАЭС ведется работа по сбору и выдаче документов на технологическое присоединение, консультируют по вопросам качества электроснабжения, осуществляют дополнительные услуги. Для удобства клиентов заявки на технологическое присоединение до 150 кВт принимаются через интернет. Для этого необходимо пройти регистрацию в личном кабинете на сайте  www.mrsk-sib.ru.

Для представителей малого и среднего бизнеса, с запрашиваемой мощностью от 15 до 150 кВт, введена бесплатная услуга «Энергоадвокат». Заполнив заявку на осуществление услуги, заявитель передает документы персональному менеджеру, в обязанности которого входит сопровождение всех этапов процесса, от первой консультации до выполнения обязательств по договору.

Кроме того, по желанию любого из заявителей, может быть подключена бесплатная услуга смс-оповещения. Сообщения об итогах каждого этапа документооборота по технологическому присоединению будут приходить на мобильный телефон клиента.

Среди граждан нашего региона остается популярным круглосуточный бесплатный телефон горячей линии МРСК Сибири. По номеру 8 800 1000 380 любой желающий может узнать интересующую информацию, или анонимно сообщить о случаях воровства электроэнергии, предупредив тем самым возможные негативные последствия.

Уважаемые жители региона!

Цент обслуживания клиентов ГАЭС находится по адресу: с. Майма, улица Энергетиков 15, 1 этаж, кабинет №. 2. График работы с понедельника по четверг: с 08:30 до 17:30, с перерывом на обед с 12:30 до 13:18, в пятницу с 08:30 до 16:30, с перерывом на обед с 12:30 до 13:18.

Будем рады проконсультировать Вас по любым вопросам взаимодействия!



Комментарии (0)

1000